Chez nous, comme chez vous.
Pour nos WestJetters, vous êtes bien plus que des passagers. Vous êtes des invités. Des personnes qui comptent et que nos équipes s’efforcent au quotidien, sur terre comme dans les airs, de servir, rassurer et...
Qu’est-ce qui fait la réussite d’un programme de récompenses?
Des chercheurs universitaires (oui, oui, c’est du sérieux!) ont publié une étude portant sur les programmes de récompenses. Il s’avère que la réussite de ces programmes repose sur trois aspects : la pertinence, la valeur...
Chante une berceuse à votre enfant, transporte vos bagages et s’occupe de votre chien.
Je voyageais avec ma fille et mon chien boxer tout en transportant un siège d’auto, une poussette et une cage, sans oublier les bagages. Au moment de la réservation de mon voyage, j’avais fait une...
Miracle de Noël WestJet : unis pour Fort McMurray
Que signifie Noël pour votre famille et vous-même? Il n’y a pas de bonne ni de mauvaise réponse. Chaque année, nous transportons des centaines de milliers de personnes et nous avons appris que la réponse...
Un geste qui vaut 1000 mots
Eddie, un représentant à destination souriant et au grand cœur, était à l’aéroport de Cuba pour accueillir des invités. Ces derniers avaient planifié leur voyage dans les moindres détails – les membres de cette famille...
Livraison du laitier à 39 000 pieds
Randy était l’un des agents de bord de nos vols au départ et à destination de Maui. Lors de notre vol de retour, il s’est souvenu de nous et de notre fille de 21 mois...
Un bon service est toujours au menu
Nous avons eu une expérience exceptionnelle lors d’un voyage récent avec WestJet de Las Vegas à Victoria. Tout l’équipage du vol était fantastique! Mais nous devons dire que Deborah était vraiment incroyable ! Elle était...
50 ans, ça se fête en grand!
Nous étions un groupe de cinq femmes à avoir réservé un vol en direction des Bahamas. Nous célébrions le 50e anniversaire de notre amie Josie. L’employée qui nous a enregistrées a chanté bonne fête à...
Bon service du décollage au bricolage
Je voulais envoyer une petite note pour remercier l’un de vos employés WestJet d’avoir offert un service qui surpassait les attentes lors d’un vol récent de LAX à YVR. Ma fille s’était endormie à bord...
Objet perdu, sourire retrouvé
Un merci particulier à Sherri pour le service exceptionnel offert au Bureau des bagages. J’avais oublié ma liseuse Kindle dans la pochette de siège du vol allant de San Diego à Calgary et un passager...