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Mise à jour sur l’ouragan Maria

La saison des ouragans a été difficile jusqu’à maintenant pour la majorité des Caraïbes. Encore une fois nos équipes travaillent avec acharnement pour s’assurer de la sécurité de nos invités. Nous continuons à surveiller la trajectoire de l’ouragan Maria et nous vous offrirons des mises à jour ci-dessous au besoin.

En raison de l’ouragan Maria, un avis aux voyageurs a été émis pour Bridgetown, Barbade – Saint-Martin, Antilles néerlandaises – Sainte-Lucie, Hewanorra – Port of Spain, Trinité-et-Tobago – Punta Cana, République dominicaine et Puerto Plata, République dominicaine. WestJet prépare un plan afin d’assurer la sécurité de ses invités et de son personnel dans les régions où on anticipe le passage de la tempête.

À l’heure actuelle, nous avons annulé trois vols pour Punta Cana (PUJ) en République dominicaine. Le vol WS2766 les 19, 20 et 21 septembre de Toronto à Punta Cana a été annulé. Le vol de retour WS2767 le 19 septembre est toujours prévu afin de retourner des invités de WestJet au Canada.

Nous avons aussi ajouté trois vols additionnels de Punta Cana à Toronto le 19 septembre afin de ramener des invités de WestJet à la maison qui étaient supposés s’envoler de Punta Cana avec nous les 20 et 21 septembre. Nous avons déjà assigné à des invités ces nouveaux vols de la façon suivante :

  • Pour les invités ayant originalement réservé le vol WS2767 le 20 septembre :
    vol WS4101 de Punta Cana à 18 h dont l’arrivée à Toronto est prévue à 22 h 30.
  • Pour les invités ayant originalement réservé le vol WS2767 le 21 septembre :
    vol WS4103 de Punta Cana à 19 h dont l’arrivée à Toronto est prévue à 23 h 30.
  • Pour d’autres invités de Vacances WestJet sur des vols futurs au départ de Punta Cana :
    vol WS4105 de Punta Cana à 20 h dont l’arrivée à Toronto est prévue à 0 h 30.

Nous avons aussi ajouté les vols suivants qui seront opérés le 19 septembre :

  • Pour les invités ayant originalement réservé le vol WS2731 AZS-YYZ le 23 septembre :
    vol WS4107 de Samana à 18 h dont l’arrivée à Toronto est prévue à 22 h 10.
  • Pour les invités ayant originalement réservé le vol WS2507 POP-YYZ le 22 septembre :
    vol WS4120 de Puerto Plata à 18 h dont l’arrivée à Toronto est prévue à 22 h 12.

Il y aura bientôt des sièges additionnels sur ces vols qui pourront être achetés sur westjet.com, via notre centre d’appels (1-888-937-8538) ou encore auprès d’un agent de voyages.

Les invités de WestJet (vols seulement) qui désirent savoir si leur itinéraire a été changé peuvent visiter la section “Mes voyages”  sur westjet.com. Les invités de Vacances WestJet qui désirent savoir si leur itinéraire a été changé peuvent contacter Vacances WestJet au 1-877-737-7001.

Des annulations de vols sont aussi anticipées pour certaines autres destinations des Caraïbes. Nous mettrons à jour notre blogue, le cas échéant, afin de tenir nos invités informés.

Nous recommandons à nos invités voyageant au départ ou à destination des villes qui font l’objet d’un avis pour l’ouragan Maria entre le 16 et le 25 septembre de consulter l’état des vols avant de se rendre à l’aéroport.

WestJet offre une politique de modification et de changement flexible à ses invités touchés par l’avis aux voyageurs qui peuvent modifier ou annuler leurs voyages sans frais. Pour connaître leurs options, ils peuvent contacter :

WestJet (vols seulement): 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET).

Vacances WestJet : 1-877-737-7001.

Si vous avez effectué auprès d’un agent de voyages une réservation comprenant seulement des vols, veuillez dans ce cas le contacter.