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Qu’est-ce qui fait la réussite d’un programme de récompenses?

Des chercheurs universitaires (oui, oui, c’est du sérieux!) ont publié une étude portant sur les programmes de récompenses. Il s’avère que la réussite de ces programmes repose sur trois aspects : la pertinence, la valeur de la récompense et la reconnaissance. Ils permettent de mesurer la qualité d’un programme.

Les poètes et les romantiques (dans ce cas-ci, je n’ai aucune preuve de publication) affirment qu’un bon programme de récompenses est celui qui enrichit la vie de ses membres. Personnellement, je crois que ce sont les êtres chers et une attitude positive envers la vie qui sont une source d’enrichissement, mais si un programme de récompenses est tout ce que vous avez, eh bien, mieux vaut adhérer au meilleur qui soit.

Qu’est-ce qui fait donc la réussite du programme Récompenses WestJet? C’est simple; nous avons conçu notre programme de manière à établir un équilibre pour nos membres et pour WestJet en ce qui a trait à la valeur. Aujourd’hui, des améliorations apportées au programme entrent en vigueur; celles-ci étant tirées de ce que nos membres nous ont dit.

Vous avez bien compris; nous avons modifié notre programme en tenant compte de la rétroaction, des groupes de discussion et d’études de marché approfondies menées auprès de nos membres.

Comment bénéficierez-vous de ces améliorations? Grâce à la nouvelle structure, notre nouveau programme vous permet de comprendre plus facilement comment accumuler les dollars WestJet. Pour ce qui est des vols et des forfaits vacances WestJet, votre taux d’accumulation est directement lié à votre statut à la date du vol. En outre, votre taux demeurera le même tant et aussi longtemps que vous serez au même statut. Par exemple, si vous êtes un membre Or, vous accumulerez toujours cinq pour cent sur les vols WestJet tant que vous demeurerez à ce statut.

Vous désirez en savoir plus sur les changements? Consultez nos FAQ sur Récompenses WestJet.

Nous prêtons toujours une oreille attentive à ce que nous disent nos membres. Nous vous remercions de contribuer à rendre notre programme Récompenses WestJet meilleur.

Leanne Nelson est chef de file en ce qui a trait à Récompenses WestJet et aspire à devenir championne du monde en monocycle.